让新手练车送客网约司机被封号( 四 ) 张先生乘坐的

平台已对司机账号

进行停止服务处理

事后，张先生将情况反映给该网约车平台客服，客服表示这是绝对的严重违规操作。

昨天下午，北青报采访人员从该网约车平台相关工作人员处了解到，张先生是在21日18时左右乘车时遇到了司机接单后让新手司机开车送客的情况。 1月22日11点14分，张先生在线上进行了情况反馈，称乘车时接单的网约车司机坐在副驾驶，驾车的是另一名女性司机。在接到乘客反馈后，客服与司机进行了核实，确认乘客所述情况属实，司机确实存在违规行为，随即对司机账号进行了停止服务处理，并联系乘客表示抱歉，退还车费。

该网约车平台工作人员表示，平台绝不允许私换账号的行为存在。为保障出行安全，平台要求每位司机每天必须进行人脸识别后才能接单，并在接单过程中进行随机抽查，如有乘客发现这种行为，请及时反馈给客服，平台核实后将严肃处理。