【春运2019】“我愿意坚守在春运第一线”
乌鲁木齐（高铁）国际汽车客运站值班站长刘海妍用贴心服务温暖旅客回家路 。
新疆日报讯（采访人员阿比拜报道）“我帮您看看今天有几趟车 。 您到客运站以后可以到综合服务台来 ， 我带您过去……”1月25日 ， 在乌鲁木齐（高铁）国际汽车客运站综合服务台前 ， 值班站长刘海妍正在通过电话解答旅客的问题 。
“在岗一分钟 ， 尽职60秒 。 ”这是刘海妍给自己定下的规矩 。 短短10分钟 ， 刘海妍已经接听了7个电话 ， 调度了3辆客运车 ， 帮助了6位前来咨询的旅客 。 礼貌的回答、温暖的话语让每一位旅客感到温馨 。
“值班站长不仅需要解决旅客的退票、改签、问询、综合调度、车辆班次的增减等问题 ， 还要应急处理现场突发事件 ， 小到给旅客提供创可贴 ， 大到客运站相关部门之间的协调 ， 这都需要值班站长不断沟通和协调 。 ”刘海妍告诉采访人员 。
推荐阅读
- 【资本邦】拟派红利199.5万元，易而达2019盈利同比增47.86%
- 「国际鲜闻」毛利率35.1%，亿达中国2019年总收入60.77亿
- 『拓土开疆战四方』三大航2019年报：净利润几十亿为何过得难？
- 『悠家娱乐』实施新战略瞄准降负债，恒大发布2019年度业绩
- 盘和林经济观察@从2019年财报看光大银行零售业务转型，原创
- 「星星绕绕」2019年度十大烂综艺，《极限挑战》入围，偶像选秀节目集体扑街，原创
- #排气管#财报之一丨长城、吉利、北汽2019年日子如何？
- 手机中国联盟■紫光国微2019年营收利润双创新高！2020年将围绕“新基建”发力
- [体坛焦点]2019太极网传播盛典年度表彰人物十大“太极拳杰出青年”之毛振修
- 『华云数据』华云数据入选2019年智慧江苏重点工程名单