无锡男子收到快递只剩空盒快递公司尚需核实( 二 ) 近日

快递公司：尚需核实

随后，采访人员向当初接收该快递的网点求证此事，工作人员表示事后他们向负责投递的快递员了解了情况，不过快递员反映他并未看到快递破损，“如果破成这样我们也不会去送的，规定快递要完整才能签收。如果去送一个破的快递，快递员自己要承担责任的。”工作人员说，接到鞠先生的反映后，他们也第一时间着手调查，从电脑记录看，寄件人未写明邮寄的是手镯，同时也没有保价，所以他们收到包裹时，并不知道里面装的是什么。至于鞠先生说的，收到的包裹已破损，他们也查看了当时的监控，画面中鞠先生的包裹似乎并不如他所说的那样破损得厉害，“这个事情我们目前也说不清。”

至于鞠先生的事情如何处理，工作人员表示只能从源头开始查起，“那天他来的时候我已跟他讲了，我们系统里面有个总部理赔中心，谁帮他寄的快递，让对方准备材料到长春那边申请理赔。”那么距离事情发生已经过去20多天了，为何至今仍未给鞠先生一个答复呢？采访人员也联系了快递公司的客服。客服表示鞠先生一直在与他们联系，但是因为涉及赔偿问题，这种情况需要由发件人来联系处理才行。客服表示他们可以与网点联系，通知对方与发件人沟通后，再回复收件人鞠先生。而对于快递为何前后重量不一致，客服则表示还需要再核实一下才行。　（晚报采访人员　甄泽）