电商2018：阿里、交易猫上黑榜，苏宁、美团、人人车、考拉上红榜( 四 )
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网易考拉
投诉量132件 解决量124件 解决率93.9%
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2018年 ， 苏宁易购在21CN聚投诉上共有2434件有效投诉 ， 其中2139件获得解决 ， 投诉解决率达到87.9% ， 解决率位列大电商平台中第一 。 这是自2016年起 ， 苏宁易购第三次获聚投诉评为“电商行业年度最佳客服” 。
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