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电商2018：阿里、交易猫上黑榜，苏宁、美团、人人车、考拉上红榜( 五 )

　　美团点评 ， 2018年在21CN聚投诉上共有951件有效投诉 ， 其中775件获得解决 ， 投诉解决率81.5% 。 作为生活服务类电商巨头 ， 美团点评在投诉量比2017年增长3倍的情况下 ， 解决率比去年64.4%提升近20个百分点 ， 在行业中起到良好示范作用 ， 获聚投诉评为“2018年电商行业最佳客服” 。

　　2018年 ， 人人车在21CN聚投诉上有效投诉共222件 ， 其中201件获得解决 ， 投诉解决率90.5% ， 在二手交易电商平台中位列第一 ， 获聚投诉评为“2018年电商行业最佳客服” 。

　　网易考拉 ， 2018年在21CN聚投诉上共有132件有效投诉 ， 其中124件获得解决 ， 投诉解决率93.9% ， 位列跨境电商平台第一 ， 获聚投诉评为“2018年电商行业最佳客服” 。

　　


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