常熟便捷服务24小时“不打烊” 4000多船民齐点赞 “美丽政务窗

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本文标题：常熟便捷服务24小时“不打烊” 4000多船民齐点赞

（小编提示您本文原始标题是：“美丽政务窗口”绽放常熟港）

紧扣“放管服”改革“答卷”，常熟海事局始终不忘为民服务的根本宗旨，解好业务办理的“难点”、疏通为民服务的“痛点”、打通企业发展的“阻点”，以建设“美丽政务窗口”为基础，以“互联网+政务服务”为手段，在接好下放事权上谋突破，在优化服务上求创新，不断深入推进“放管服”改革，积极推进自身职能转变，全力服务常熟港经济发展，全力打造全国海轮进出最便利港口。

便捷服务24小时“不打烊”　4000多内贸船船民齐点赞

“常熟海事把便民服务做到船员心坎上了！从南京到常熟跑集装箱6年了，以前靠港交单子，很麻烦，从港区到海事窗口10多公里，夜间到港交通更是大问题。这下子好了，在码头就可以直接办了！”“江海通8”的船长曹国军表示。

方便，让群众得到实惠，这是常熟海事局“美丽政务窗口”建设的核心。去年以来，常熟海事局以解决船员实际困难为出发点，依托信息化系统推出“在港船舶管理”模块，在码头设立申请终端，行政相对人可在码头就近通过终端设备上传相关信息与单证，免去了船民们奔波政务中心的舟车劳顿。模块上线以来，全年惠及2000余艘次内贸船舶、4000余船民，受到船民们极大好评。

“行政相对人便利与否、满意与否，才是检验我们窗口部门服务成效的根本标准。”常熟海事局政务中心主任姚建荣说。

近年来，常熟海事局着力建设“美丽政务窗口”，整合所有静态审批职能，统一置于政务窗口受理，实现业务申报“一个窗口受理、一次性告知、一站式办公、一条龙服务”；在政务大厅设置“互联网自主申报区”，全年365天、全天24小时服务“不打烊”。去年，常熟海事局认真梳理海事行政管理职权，形成了涵盖8大项83小项权责事项的权责清单；创新开发“无纸化审批”系统，实现常用静态海事业务100%网上审批；对江苏海事局下放的5项船员审批事项，梳理职能、优化流程，做到了船员业务办理100%跟踪，确保事权下放事项接得住、批得了、管得好、效率高；印发共涉及30余项业务办理的“并联办理、绿色通道、预约服务通告”，审批效率提高50%……