暖心回家路 武昌站“铁心楚韵580”服务台助力2019年春运( 二 )
服务台工作人员为旅客解疑释惑 。 中国青年网通讯员 陈俊 摄
徐芳介绍说 ， 目前服务台的服务项目有40项 ， 而她们的目标是向着100项迈进 ， 成为真正的服务“百宝箱” 。 多年来 ， 服务台为许多“生命危在旦夕”和“老幼病残孕”等重点旅客提供热情周到的服务 ， 赢得旅客们的一致好评 。
服务台工作人员帮助重点旅客进站上车 。 中国青年网通讯员 陈俊 摄
据了解 ， 2019年春运是“铁心楚韵580”服务台的第7个年头 。 该服务台共为重点旅客提供助行服务80000余人次 ， 办理旅客遗失物品16000余件 ， 帮助联系120急救车救护近千名旅客 ， 真正让旅客在车站感受到家的温暖 ， 让旅客出行途中更加温馨 。
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