2018年银行业金虾奖（黑榜）获得者：广发银行( 二 )
广发银行
投诉量：419件 解决量：29件 解决率：6.9%
颁奖理由：
广发银行 ， 2018年在21CN聚投诉的有效投诉量共419件 ， 29件获得解决 ， 投诉解决率6.9% 。 相关投诉中 ， 包含“催收”关键字的投诉共计232件 ， 占比55.4% 。 投诉称 ， 广发银行催收过程中涉嫌伪造律师函、报案回执等 。 相关投诉 ， 广发银行未予回应 。
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