“银发经济”需要什麽样的智能模式？( 四 ) 根據民政部發

　　也就是说，现有的互联网消费模式，虽然看似能方便老年人，但这样的方便，和其给年轻人是一样的待遇。只不过，老年人不出门吃饭购物，并不是因为懒或忙，是真的身体不便，需求更为刚性。但是，即便刚性需求在，但互联网产品及服务的智能化门槛过高，平台和商家因互联网而省却了部分人工服务，反而让老年人“望网却步” 。这就是说，老年人需要的智能消费，不是和年轻人一样越智能越好，而是需要“智能+人工”式的服务，智能是为了少跑腿，人工则是补上老年人的短板。

　　在可以预见的未来，随着老龄化人口比例持续上升， “银发经济”将是新的市场增长点。平台和商家不妨针对老年人的特点和需求，开发相应产品和服务，千万不要因为无人化的噱头，看似节省人力和经营成本，其实反而在老年消费市场上“捡了芝麻丢了西瓜” 。

（工人日报中工网记者赵昂）