机票退改签“回头看”：半年了费率畸高改了没？( 二 )

2026-01-19

　　针对此次调查样本来看， 7家互联网机票销售平台就前次调查发现及约谈时消保委提出的自营机票、入驻代理商退改签费用过高，特价机票不得退改签等问题均已基本整改到位，退改签政策均与航空公司官网保持一致，不加收额外费用。

　　所涉9家航空公司中已有6家航空公司修改了相关规定，优化了退改签收费标准，但直至该调查报告发布前，中国国航、南方航空、山东航空等3家航空公司的退改签政策依旧没有调整，仍按照航班起飞前/后或航班起飞前2小时之前/之后来设置退改签政策，而没有设定更为合理的梯次收费标准。

　　江苏省消保委相关人士表示，机票退改签费用类似于违约金性质，乘客退改签机票，可能对航空公司造成一定的损失，但是损失赔偿金额应当合理。

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