春运服务人员坚守工作岗位保障乘客安全回家( 二 ) 春节是阖家团

2013年，为了照顾这对默默奉献的夫妻，单善从海安站调回盐城火车站工作，结束了他和妻子两地分居的日子。2018年10月份，他们两口子都调至盐城北站，按理说，他们今年应该欢欢喜喜过一个团圆年了，但春节长假，两口子再次轮到了春节值班。

“像我们这样的铁路夫妻，在盐城火车站就有4对。几家的情况都差不多，夫妻档不是同时值班，就是至少一个必须在岗。”王海洋说，能够将乘客送上回家团圆之路，对他们来说，也是一种幸福。

盐城汽车客运站沙惠林：

贴心服务温暖回家路

2月3日上午9时，盐城汽车客运站售票大厅，一名乘客盯着手里的票，脸上满是焦急的神情，在原地徘徊。一名车站工作人员看到这场景，赶紧主动走上前去询问是否需要帮忙。经了解，这名乘客来自重庆，叫秦福春，因不会讲普通话，将“建湖”发音成了“金湖”，购错了车票。这名工作人员急忙帮他换了车票，并将其送上了班车。

这名工作人员就是盐城汽车客运站票务中心“沙惠林服务班”班长沙惠林。帮助乘客买票、运送行李、解答咨询等，这些都是沙惠林每日的工作。

△沙惠林（左三）帮旅客搬运行李。

1996年年底，沙惠林调到盐城汽车客运站，一晃已经二十多年，她勤勤恳恳，任劳任怨，坚守工作岗位，多次获得省、市级荣誉。每逢节假日客流量高峰时，她都是冲在一线，为旅客出行提供便利。谈起客运工作，沙惠林立马打开了话匣，她说客运工作看起来简单，其实很繁琐，需要与五湖四海的旅客打交道，循环往复地做好解释工作。

“春节期间，我们有10多名工作人员轮流值班，保障市民出行。”沙惠林说，她们服务的直接对象是南来北往的旅客，要让旅客感受到车站的温暖，不再感到“在家千日好，出门一时难”。她们每次都是主动上前提供服务，捕捉人流中的信息，察言观色，把服务精准地送给旅客。