10大购票APP测评:电商法禁止默认搭售,哪家还在玩?( 二 )



相关平台的应对策略是 , 投诉了就给退款 , 但设置不变 。 毕竟 , 知道投诉的用户比例 , 只是九牛一毛 。

而今 , 电商法落地后首个春运季 , 各大旅游平台是否严格依照电商法规定 , 杜绝了默认搭售问题?

我们体验了包括携程、智行、飞猪、美团等平台的订购火车票服务 , 发现仍有部分平台订票服务存在猫腻 。
 



体验结果:携程系平台无一合格

体验时间:2019年1月22日下午
体验渠道:各平台的iOS版APP、微信小程序
抢票车次:2019年2月10日 14:10 上海虹桥至广州南 G99列车 二等座
体验结果:携程 , 智行、铁友、去哪儿三家携程系平台 , 以及高铁管家仍存在猫腻 。
 

差评:智行、铁友

存在问题:仍有默认选择加速包问题

智行、铁友均为携程旗下的购票平台 , 二者在购票流程、界面等方面的设计十分相似 。

从以下截图可以看到 , 填好抢票信息 , 进入最后的提交订单页面时 , 智行、铁友均自动选择了“按出发时间段抢票”“接受临近车次”等选项 , 用户一不留神 , 没有取消这个选择的话 , 最终买到的可能不是计划时间的车次 。


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