?微信提现迟迟不到账?腾讯回应称系银行系统问题( 五 )

红星新闻采访人员在微信钱包的帮助中心进行查询 , 关于“提现支持银行和到账时间说明”一项中 , 贵州农信银行用户在当天00:00——23:20期间进行转账 , 均支持2小时内到账;23:20——23:59提现则次日到账 。 该网友申请提现的等待时间远远大于此 。

2月11日 , 红星新闻采访人员以网友@国风千印_蔷薇洛薰 的身份拨打了贵州农信的客服电话进行咨询 。 对方建议先跟微信客服进行沟通 , 如果确认已经转出 , 银行这边会进行核实 。 核实清楚后 , 会将该笔款项打到卡上 。

同天 , 红星新闻采访人员就此事致电腾讯微信相关工作人员 , 对方表示:微信支付团队与银行进行核实 , 发现是由于银行系统问题未给用户入账 , 并导致微信支付收到的到账成功信息与实际入账情况不一致 , 经银行处理后再次引导用户核实 , 用户反馈资金已到账 。


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