春节期间市监局5条热线共受理消费者来电625件近半价格投诉

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本文标题：春节期间市监局5条热线共受理消费者来电625件

（小编提示您本文原始标题是：近半价格投诉聚焦停车场乱收费）

采访人员获悉，七天春节长假，苏州消费市场总体平稳有序，市市场监管局12315、12365、12330、12331、12358这5条热线电话受理的消费者来电总量，较去年下降三成，且以咨询为主。消费者反映问题比较集中的领域分别为：停车场乱收费、个别商家商品价格低标高结、线上预订服务线下执行缩水或生变、预包装食品过期等。

据统计，5条热线共受理消费者来电625件，其中举报106件，咨询468件，投诉50件，质量申诉1件。

春节期间到苏州旅游是很多游客的选择，然而，部分社会停车场停车费出现临时涨价，实际收费与公示收费标准不符合，有的停车场没资质也在乱收费，让消费者很不满。在价格热线电话受理的129件消费者诉求中，近一半为反映此类问题。

假日期间商品消费是高峰，消费者意见较大的主要集中在个别商家商品明码标价不规范、结账时低标高结、同一商品实体店价格高于线上店，以及部分商品质量问题，涉及商品为服装鞋帽、首饰和手机类通信产品。

通过第三方平台预先订购，到了实地消费时却遇到服务缩水等问题，也让很多消费者感到无奈。在长假期间各级消保委受理的服务类投诉中，此类投诉占比高达77%。有消费者反映，入住的酒店公寓，房内门、锁都是坏的，导致被困在房内半小时；餐厅代金券春节期间不让使用；订的农家乐，全家入住后发现床单不换、马桶无法冲水、房间无热水、饭菜量不足等。

食品药品投诉，主要针对预包装食品过期及餐饮环节食品卫生问题，未接到食物中毒及药品安全相关投诉举报。

因为公共娱乐设施存在安全隐患导致的投诉，也是假期一个投诉热点。春节期间关于文化娱乐服务的投诉有3件，占服务投诉7.5%。有消费者反映，小孩在游乐场游玩时，由于游乐设施存在安全隐患，导致小孩摔倒受伤，但是商家拒绝带孩子去医院；还有让家长糟心的是，在儿童乐园办的会员卡，但是春节去消费却发现关门了。