提供服务976万余人次南京12320服务量全国第一提供服务976

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本文标题：提供服务976万余人次南京12320服务量全国第一

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智慧医疗建设的加速推动，让百姓就医越来越方便。南京市卫生信息中心昨天发布数据，2018年，12320卫生热线提供各类服务总量超过976万人次，各项服务量居全国第一，其中，移动预约挂号量较上一年增长11倍。截至目前，南京市累计有7034位家庭医生进驻12320健康服务平台，市民可在线申请家庭医生签约等服务。

2007年南京市卫生信息中心在全国率先建成“12320+公众健康服务平台”，服务方式由传统的电话服务拓展到电话、网站、微信、手机APP等多种方式。去年提供各类服务总量超过976万人次，各项服务量居全国第一，其中有340多万居民通过12320预约挂号服务预约到自己心仪的专家，移动预约挂号量较上一年增长11倍。

统计显示，0—18岁年龄段预约眼科、耳鼻咽喉科、骨科占多；26—35岁年龄段预约科室主要为产科、妇科、生殖医学科；36—59岁人群预约更多集中在妇科、著名专家门诊以及消化内科；60岁及以上老年人因各项身体机能有所下降，肠胃病、高血压等慢性病开始逐步显现，因此，消化内科、心血管科的预约量比较多。从季节来看，高血压等慢性病患者就医频率较为固定，而每年12月至次年8月是上呼吸道感染、支气管炎的高发季；每年4月至12月是妇产科、不孕不育等疾病的就医高峰；从专家的预约量来看，邱勇、赵德育、段宝祥、刘永年、柯晓燕等热门医生都是“秒杀级”。

本轮医改中，我市正推出基于家庭医生签约服务的分级诊疗服务。居民除了到社区签约家庭医生，还可以通过12320签约。市卫生信息中心相关负责人介绍，老年人、慢性病患者均可通过12320公众健康服务平台在线申请家庭医生签约。签约后，除了可以享受到家庭医生的就医指导、随访外，还可以根据自己的病情开展个性化签约，孕妇则可以在线申请建小卡、接受访视等。截至目前，全市已有10个区的93家社区卫生服务中心开通了该项服务，7034位家庭医务人员向市民提供标准化服务。