给消费者撑腰 找准痛点出招(政策解读·电商法施行一月(上))
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“网购订票、改签、退票都更加清爽了 , 对出差族来说省了不少麻烦”“到现在我给的差评还能看见 , 商家也及时给予了反馈”……一个月来 , 不少消费者表示 , 电子商务法施行后 , 信誉评价、商品搭售、押金退还等维权难题得到缓解 , 获得感明显增强 。
今年1月起 , 电子商务法正式施行 。 对这部旨在维护消费者合法权益、规范电商市场竞争秩序、促进电商行业高质量发展的法律 , 社会各界高度关注 。 微商代购、信誉评价、商品搭售、押金退还、快递延期、大数据杀熟等成为关键词 , 不少都是当下消费维权痛点 。
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