给消费者撑腰 找准痛点出招（政策解读·电商法施行一月（上））( 二 )
“民之所望 ， 施政所向” 。 电子商务法施行1个多月 ， 成效如何？采访人员调查发现 ， 针对各类损害消费者正当合法权益的行为 ， 电子商务法出实招、求实效 ， 消费者在“吃得放心、穿得称心、用得舒心”等方面获得感明显增强 。
信誉评价
禁止虚构交易、编造评价 ， 不得删除评价
“去年初某平台做活动期间 ， 我特价购买了某款护肤化妆品 ， 到货后发现与之前用的同款产品差距较大 ， 就给了差评 ， 但该评价根本看不到 。 ”河北唐山的网民杨倩说 ， 消费评价是消费体验的重要一步 ， 也是后续顾客购物的重要参考 。 如果平台不顾消费者感受故意删除差评 ， 将严重影响购物体验 ， 也让虚假宣传有机可乘 。
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