如无质量问题不退不换？线下无理由退货如何不再难( 二 ) 买了电子产品

然而商家却表示，在实体店购物，如无质量问题，不退不换，王佩宏所说的连接速度问题并不属于质量问题。

“同事前两天在网上买了这个品牌的手机，感觉不喜欢就顺利退货，我这个换货的理由难道不是更充分吗？”王佩宏对于商家的解释表示不解。

采访人员调查发现，线下无理由退货难并不少见。消费者王凯今年1月在北京一家家电卖场购买了一台价值189元的台灯，交完钱后发现小票底部标注“线下购买不支持七天无理由退换货” 。对此王凯非常愤怒， “实体店消费者属于二等客户吗？”兰州市民方杰在实体店购买行李箱时也有类似遭遇， “买的尺寸偏大，想换一个小的，商家说线下购买不能退换货。 ”方杰说。

采访人员走访了上海、青岛的多家电子产品、服装商店，对于能否退换货，各家表态不一：两家电子产品商店均表示，商品一经售出，如无质量问题，不退不换；两家服装品牌商店表示，如果不影响二次出售，在一定期限内可退可换。其中一家连锁服装品牌销售人员还表示，消费者可凭小票在任意一家门店退换货。