如无质量问题不退不换？线下无理由退货如何不再难( 四 ) 买了电子产品

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，网购容易出现实际商品与买家描述不符的情况，因此才有“七天无理由退货”的规定。实体店购物，商品可以“看得见、摸得着” 。因此，在部分商家看来，实体店是否执行七天无理由退换货应完全出于自愿。

——“线下情况特殊” 。上海一家华为实体店销售人员表示，网购退货后，电商平台可重新包装出售，但实体店重新包装周期长、成本高，因此不应执行无理由退货， “实体店商品品质要求更高，必须是全新的、未激活的，退回的商品我们也没法再卖了。 ”

有商家表示，和大的电商平台相比，单个门店无法预估退换货率，执行无理由退换货成本高、风险大，也容易引来更多消费者“薅羊毛”式地试用商品。

北京志霖律师事务所副主任赵占领表示，线下商品无理由退货推进缓慢，一个重要原因在于线下实体店数量多且分散，难以监管。相比线上可追溯的消费记录，一旦在实体店购物的消费者没有保留购物小票和发票的习惯，退换货就缺少相关凭证。

如无质量问题不退不换？线下无理由退货如何不再难( 四 )