中国智能语音助手使用率最高 用户关注数据安全和隐私保护
全球最大管理咨询公司埃森哲最新调研显示 ， 有77%的受访中国消费者使用智能语音助手 ， 为全球最高（全球平均比例为50%） 。 同时 ， 中国用户对于独立智能语音助手的满意度达到了97% ， 因而期待更多的家用设备能与之实现集成 ， 并保证更高的信息透明度 。
埃森哲此次的《重塑关联度》报告面向全球21个国家的2.2万余名消费者开展在线调研 。 研究发现 ， 智能语音助手正在颠覆消费者技术和服务生态系统——93%的全球受访者希望智能电视或电脑等设备能够轻松实现与独立智能语音助手的集成 。
埃森哲大中华区电子及高科技行业董事总经理余鸿彪表示 ， “语音助手技术发展蒸蒸日上 ， 消费者满意度不断提高 ， 便捷的产品与合理的定价推动了此类设备的广泛应用 。 然而 ， 为维系消费者忠诚度 ， 需要企业与时俱进 ， 不断了解用户需求 ， 建立并保持与消费者良好的信任关系” 。
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