中国智能语音助手使用率最高用户关注数据安全和隐私保护( 二 ) 中国智能语音

　　随着语音助手与人们生活的关联度日益提高，消费者的行为习惯也发生了变化。有56%的中国受访者表示，由于有了独立语音助手设备，他们在智能手机上使用诸如语音通话、设置提醒、播放音乐、浏览新闻等功能的频率有所减少。此外，消费者还希望语音助手能够完成更加高级的任务，在家庭安全管理、家居互联自动化、账单支付以及支付提醒，甚至在预订餐馆和虚拟医疗咨询等领域有所作为。

　　尽管如此，信任问题可能成为阻碍智能语音助手进一步发展的绊脚石。从中国受访者来看，安全顾虑（45%）、设备未能理解用户需求（42%）以及隐私问题（40%）是三大最主要的担忧。此外，有34%的中国消费者表示，他们不知道哪些个人数据为智能语音助手所用，透明度有待提高。

　　余鸿彪表示， “消费者希望智能语音助手既能够处理复杂事务，又能够与其他产品集成。因此，那些能提供高级人工智能产品和服务的品牌将脱颖而出。为吸引更多消费者，这些企业还必须在存储、使用和共享数据等方面更加透明——与消费者达成一致的信任标准至关重要” 。（经济日报采访人员姚进）