普吉岛酒店床上现粪便 这也太可怕了还出现这个事情( 二 )
随后两天，途牛客服表示售后正在联系解决，但事件始终没有新的进展。翟女士称相关客服在一个途牛客户群中发布广告信息，但面对她提出的问题却甚少回应，最终客服还将翟女士移出客户群，只在私下单独与其交流。与此同时，酒店方则要求翟女士归还房卡，他们要将房间打扫给新的客人入住，并且威胁如果告诉其他客人，酒店可以报警并赶翟女士等人走。翟女士气愤之余，再次催促途牛客服解决事件，途牛表示已经由相关经理来着手处理，直到2月16日翟女士不得不按期坐飞机返回上海，途牛方面给出的回复是，周六是泰国的休息日，要等到下周一（2月18日）再进行沟通。
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