网购衣服货不对板，退货理由却得填“自己不喜欢”( 五 )
客服
可向店小二投诉
采访人员就程小姐的遭遇致电了淘宝客服 ， 客服表示 ， 如果消费者在购物中遭遇商家不合理的要求 ， 可以向店小二申请仲裁 ， 维护自己的利益 。 重庆嘉正律师事务所律师王嘉表示 ， 根据2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定 ， 除特殊商品外 ， 网购商品在到货之日起7日内无理由退货 ， 程小姐的情况实物与描述存在明显的误差 ， 应该由卖家承担运费 。
采访人员龙玉玲 受访者供图
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