正规“小护”上门赢口碑，上海试点“互联网+护理”服务早在2016年底

早在2016年底，上海长宁区天山路街道社区卫生服务中心就开展“社区照护O2O服务体系”探索，名为“天山美小护”的“互联网+护理”项目收获社区居民口碑。近日采访人员实地走访，了解“互联网+护理”落地后的探索实践与发展瓶颈。

多形式“接单”千余人次

何为互联网+护理服务？主要是医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务。此次上海作为“互联网+护理”试点服务区域，已积累一定实践经验。 “天山美小护”的探索，可谓“第一批吃螃蟹” 。天山路街道社区卫生服务中心副主任计秋萍坦言，这一率先尝试，正是缘于居民的需求。

社区卫生服务中心的主要服务对象是老年人群，但实际上能主动前来的大多集中于自主行动能力较好的“健硕”老人，这导致一大批真正需要照料的高龄、失能、半失能、独居、康复期老人没有足够渠道表达需求。计秋萍说，除了服务项目、服务区域及服务人员受限，医患双方的信息不透明，也使得有医疗护理需求的居民无法从可信渠道找到合适的人员及服务。 2016年底， “天山美小护”应运而生。点击5个家庭医生工作室的微信公众号便可预约咨询。采访人员实地查阅，以家庭医生谢智晋团队的“谢谢家医工作室”为例，点击“健康管家—全局服务” ，找到“美小护O2O派单式服务” 。