消费者刚买的电动车打不进气商家还未修好( 二 ) 才买了2天的

刘先生只好拨打小牛电动车官方售后电话投诉，要求换车。但厂家客服告诉他，在哪里买的车，就在哪里解决，要想换车还得去找买车的门店。

刘先生再次找到门店，然而门店依旧是不退不换，这让刘先生感到无奈。

采访人员登录小牛电动车的官网，发现在官网刊登的售后政策里确实写有“7天无理由退换货”、“30天只换不修”的规定。但在详细条款里写到“7天无理由退货仅对小牛认证网站销售的商品有效”、“30天只换不修仅对小牛认证网站销售的商品有效。”

采访人员拨打电动车厂家客服电话咨询，对方表示，他们的“30天只换不修”仅针对网上购车，至于通过线下途径购买的车辆，则不清楚，具体要与购车门店联系。

店家愿意更换轮胎，但消费者不接受

27日下午，采访人员联系上小牛电动车古平岗门店的销售人员，对方表示，刘先生购买的车辆轮胎出问题，可能是他自己驾驶不慎、“磕磕碰碰”造成的。现在他们愿意为刘先生免费更换一只新的轮胎，但仍拒绝退换货。

对于店家“磕磕碰碰造成轮胎损坏”的说法，刘先生表示不能认同。他说，经过检查，车胎本身并没有被扎破，但就是充不进气。所以换一个新的轮胎不能解决问题。“买这个车真倒霉，才买了2天就坏了，骑都不能骑。我希望退货，最起码换一辆新的。”刘先生说，他对门店和厂家的态度都感到失望。自己已经向消协投诉，但目前还没有收到回音。

法律界人士表示：根据消费者权益保护法第24条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。如果刘先生购买的电动车确实是有质量问题，那么无论电动车厂家有没有“只换不修”的承诺，店家都是应该予以退货的。