“网约护士”进行时：有兴奋也有疑惑和担忧( 七 ) 目前

　　而小李回忆第一次夜间护理接单，进客户家门前，还特意让朋友在半小时后打个电话给她。接触多了，慢慢她的胆子就大了，甚至由此为独自在家的宝妈做过整晚的幼儿护理，住在客户家里。但独身在家的老人，小李表示“肯定不会接” 。 “没有家属在家作证的话，万一处理完等家属回来这段时间出现什么问题，很难说清楚。 ”

　　有些事情是下单后临时有变，护士没法提前做准备。小李碰到过客户下单一项需求，但到了后又要求增加另一项或者降低价格。 “这对我们来说比较难。我觉得需要跟平台讲下。就坐在那里，看平台怎么处理。真的很难缠的话，只能耗着。 ”

　　“有时候感觉平台缺乏人情味。 ”小李说起一次护士朋友的经历，感同身受。 “护士到达后，客户突然说不看诊了，让护士退钱，家中三四个大人围着她。为了自身安全，护士只能先行退款，而平台经过很长时间才处理退款。 ”