小牛官网承诺30天只换不修南京线下门店却拒绝退货( 三 ) 该电动车的官

　　店家

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　　愿意更换轮胎，但消费者不接受

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　　27日下午，采访人员联系上小牛电动车古平岗门店的销售人员，对方表示，刘先生购买的车辆轮胎出问题，可能是他自己驾驶不慎、“磕磕碰碰”造成的。现在他们愿意为刘先生免费更换一只新的轮胎，但仍拒绝退换货。

　　对于店家“磕磕碰碰造成轮胎损坏”的说法，刘先生表示不能认同。他说，经过检查，车胎本身并没有被扎破，但就是充不进气。所以换一个新的轮胎不能解决问题。

　　“买这个车真倒霉，才买了2天就坏了，骑都不能骑。我希望退货，最起码换一辆新的。”刘先生说，他对门店和厂家的态度都感到失望。自己已经向消协投诉，但目前还没有收到回音。

　　专家解读

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　　法律界人士表示：根据消费者权益保护法第24条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。如果刘先生购买的电动车确实是有质量问题，那么无论电动车厂家有没有“只换不修”的承诺，店家都是应该予以退货的。

（实习编辑刘汶宗）