小牛官网承诺30天只换不修 南京线下门店却拒绝退货( 三 )

  店家

小牛官网承诺30天只换不修 南京线下门店却拒绝退货.www.jiangsulong.com//本文由热心网友[环境卫生管理] 投稿。

  愿意更换轮胎,但消费者不接受

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  27日下午,采访人员联系上小牛电动车古平岗门店的销售人员,对方表示,刘先生购买的车辆轮胎出问题,可能是他自己驾驶不慎、“磕磕碰碰”造成的。现在他们愿意为刘先生免费更换一只新的轮胎,但仍拒绝退换货。

  对于店家“磕磕碰碰造成轮胎损坏”的说法,刘先生表示不能认同。他说,经过检查,车胎本身并没有被扎破,但就是充不进气。所以换一个新的轮胎不能解决问题。

  “买这个车真倒霉,才买了2天就坏了,骑都不能骑。我希望退货,最起码换一辆新的。”刘先生说,他对门店和厂家的态度都感到失望。自己已经向消协投诉,但目前还没有收到回音。

  专家解读

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  法律界人士表示:根据消费者权益保护法第24条的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。如果刘先生购买的电动车确实是有质量问题,那么无论电动车厂家有没有“只换不修”的承诺,店家都是应该予以退货的。

(实习编辑 刘汶宗)


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