小牛官网承诺30天只换不修南京线下门店却拒绝退货( 二 ) 该电动车的官

　　电动车才买两天轮胎就出了毛病

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　　刘先生告诉采访人员：今年2月22日，他在小牛电动车古平岗门店花3700元，购买了一辆红色的小牛电动车。2月24日，在骑行过程中，突然发现后轮胎没气了，而且怎么往里面充气都充不进去。

　　刘先生最终颇费周折，把电动车弄到古平岗门店。店家表示只能修、不能换。起初，刘先生觉得车子修好也行。店家一番维修、补胎、打气，告诉他车子修好了。刘先生就骑了回去。哪知道没骑多远，刚到定淮门，车胎又没了气，在路上“趴窝”了。

　　消费者

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　　提出退货要求，却遭店家拒绝

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　　新买的电动车两次在骑行过程中出现问题，刘先生很失望。他觉得，这辆车现在就算修好了，指不定哪天又会在路上出毛病，弄不好还会发生意外。

　　于是，刘先生再次来到小牛电动车古平岗门店，要求店家执行电动车厂家“30天只换不修”的承诺。没想到，却遭到店家的拒绝。店家表示：他们不知道厂家还有这个规定，车子只能修、不能换！

　　在门店维权未果，刘先生就拨打小牛电动车官方售后电话投诉，要求换车。但厂家客服告诉他，在哪里买的车，就在哪里解决，要想换车还得去找买车的门店。

　　刘先生再次找到门店，然而门店依旧是不退不换，这让刘先生感到无奈。

　　采访人员登录小牛电动车的官网，发现在官网刊登的售后政策里确实写有“7天无理由退货”、“30天只换不修”的规定。但在详细条款里写到“7天无理由退货仅对小牛认证网站销售的商品有效”、“30天只换不修仅对小牛认证网站销售的商品有效。”

　　采访人员拨打电动车厂家客服电话咨询，对方表示，他们的“30天只换不修”仅针对网上购车，至于通过线下途径购买的车辆，则不清楚，具体要与购车门店联系。

小牛官网承诺30天只换不修南京线下门店却拒绝退货( 二 )