吹哨不能图热闹 解决问题最重要——北京基层“吹哨报到”见闻( 二 )

市民诉求就是哨声 , 各街道要闻风而动、接诉即办 。 近期 , 卢沟桥街道通过北京12345市民服务热线接到了多起关于“假日风景小区周边停车管理问题”的群众诉求 。

从1月1日开始 , 12345热线将街乡镇管辖权属清晰的群众诉求直接派到街乡镇 , 并要求迅速响应 , 做到能办的快办;需要联合办的及时“吹哨” , 与相关委办局共同办;需要进一步研究办理和回复的 , 及时做好沟通解释和安抚 , 妥善解决百姓诉求 。

“民有所呼 , 我有所应 。 我们要和居民同频共振 , 老百姓的烦心事就是我们工作的大事 。 ”卢沟桥街道工委书记高文娟介绍 , 停车难是卢沟桥街道37个社区的共性问题 。

现场勘察后 , 9点40分 , 在假日万恒社区居委会的会议室里 , 区委办局、街道、社区、学校、开发商、物业、静态停车管理公司的20多名工作人员 , 与4名居民代表围坐在一起 , 共同摆问题、出主意、想办法 。


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