建智慧城市 “智商”与“情商”缺一不可 “对于智慧城

“对于智慧城市而言，仅有‘智商’还不够，还需要‘情商’ ，这就是与科学技术相配套的城市管理机制，二者缺一不可。否则，城市生活中产生和积累的丰富的数据或者被搁置和封闭，或者只被用作管理数据而不能真正为服务人民所用。 ”

最近， “一网通办”成了网络热词。作为一种政务服务新模式， “一网通办”把公共数据整合在一个功能性平台，为企业和群众办理各项事务提供了很多方便，同时也转变着政府部门的工作理念和工作机制。应该说，这与“只进一扇门”“最多跑一次”等理念和做法一样，不仅是一项技术层面的创新，而且是政务领域一股清朗而暖人的新风。它表明，我们在适应科学技术进步，并将其转化为服务社会、增进福祉方面，实现了一次新的突破。

新型的政务服务是一项系统工程，其中的关键在于大数据技术的运用。当今时代，数据已成为最重要的资源，对于城市管理而言更是如此。从大的方面看，城市人口及流动状况的分析研判，城市空间布局的合理规划，道路交通的优化改进，企业污染物排放的监控治理等；从小的方面看，居民生活中的公交查询、个税申报、证件续签等，都可以在大数据技术的支持下得到改观。以往为人诟病的信息碎片、数据孤岛等困境有望打破，而制约城市健康发展的一些“堵点”也能得到有效疏通。可以说，大数据技术让城市聪明了起来，它好比一座城市的“智商” 。但同时也要看到，对于智慧城市而言，仅有“智商”还不够，还需要“情商” ，这就是与科学技术相配套的城市管理机制，二者缺一不可。否则，城市生活中产生和积累的丰富的数据或者被搁置和封闭，或者只被用作管理数据而不能真正为服务人民所用。而上文提到的上海等地推行的“一网通办”的做法，就是在城市“情商”层面的创新之举。