建智慧城市 “智商”与“情商”缺一不可( 二 )

记得苏轼在《琴诗》中这样写道:“若言琴上有琴声 , 放在匣中何不鸣?若言声在指头上 , 何不于君指上听?”如果把大数据比作一架精良的琴 , 那么“一网通办”这样的体制机制就是那善于拨动琴弦的手指 , 当指头和琴协调配合 , 就能奏出悦耳的音乐 。 换言之 , 科技进步只有与机制革新相得益彰 , 才能有效调动公共资源 , 从而推动城市臻于善治 , 在可持续发展中提升老百姓的幸福感和获得感 。

而且 , 机制和制度建设的意义不仅在于让科技最大化地为人服务 , 还在于对技术漏洞以及可能出现的负面影响作出防范和纠正 。 就本文的论题而言 , 首当其冲的是数据安全问题 。 随着“一网通办”模式的推广 , 政务服务平台承载的数据信息不但数量在不断增加 , 信息之间的关联度也会变得更强 , 而当亿万人的身份信息、政府各部门和企事业单位的数据资料被紧密地互相“绑定” , 真可谓牵一发而动全身 , 一旦受到攻击或出现异常 , 偶然事件就有可能引发系统性崩溃 , 造成的连锁反应是不可想象的 。 因此 , 必须制定更加完善的平台数据安全管理办法 , 加强保护涉及国家利益、个人隐私等的重要信息 , 增强应对安全挑战的能力 。 另外 , 大数据在生活中的作用越大 , 越应该防范“算法霸权”的影响 。 从日常网购的经验中 , 我们已经可以直观地体会“算法”存在的缺陷 。 而在政务领域 , 正所谓“群众利益无小事” , 更需要建立及时反馈和平稳纠错的机制 , 确保数据系统的顺畅运行 。


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