长江评论丨敬业的人,把平凡变为不平凡( 二 )

她不是为记忆而记忆 , 而是将能力体现为服务:盲打键盘 , 能一分钟准确制出车票十五张;旅客买不到直达票了 , 她能通过“心算” , 一年帮旅客推荐近2万次最佳换乘方案 , 实现“曲线回家” 。 最多一天 , 她帮班组同事们整理了50种换乘出行办法 , 班组当天发售异地票多达5000余张 。 凭着敬业 , 这位售票员也成了“网红” 。

总有在平凡的岗位、不起眼的工作中做出比别人高出几个档次的业绩 , 成为一个行当的状元或者“牛人” 。 比如北京有个老劳模张秉贵 , 是北京百货大楼糖果柜台售货员 , 人称“一抓准”“一口清” , 顾客要半斤 , 他一手便能抓出5两;顾客分斤分两买多种糖果 , 他能一边称糖一边心算 , 很快报出应付钱数 。 工作平凡 , 有人却干得大大地与众不同 , 能够给人意外惊喜 。

这种给人意外惊喜的职业技能非生而有之 , 它遵循“熟能生巧”的规律 , 靠不断付出时间和精力、不断摸索和践行、积累经验而来 。 李聪的“最强大脑”始自她当通讯兵的经历 , 由于工作需要 , 她牢记军区1000多个电话号码 , 一个人最多可以同时接8部分机 , 练就“听音辨人”的本领 。 到西安火车站当售票员后 , 她经常利用下班时间 , 练习画全国铁路结算站示意图 , 一练就是几个小时 。 所谓“熟能生巧” , 就是付出才有收获、付出就有收获 。


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