长江评论丨敬业的人，把平凡变为不平凡( 二 ) 有媒体近日报

她不是为记忆而记忆，而是将能力体现为服务：盲打键盘，能一分钟准确制出车票十五张；旅客买不到直达票了，她能通过“心算” ，一年帮旅客推荐近2万次最佳换乘方案，实现“曲线回家” 。最多一天，她帮班组同事们整理了50种换乘出行办法，班组当天发售异地票多达5000余张。凭着敬业，这位售票员也成了“网红” 。

总有在平凡的岗位、不起眼的工作中做出比别人高出几个档次的业绩，成为一个行当的状元或者“牛人” 。比如北京有个老劳模张秉贵，是北京百货大楼糖果柜台售货员，人称“一抓准”“一口清” ，顾客要半斤，他一手便能抓出5两；顾客分斤分两买多种糖果，他能一边称糖一边心算，很快报出应付钱数。工作平凡，有人却干得大大地与众不同，能够给人意外惊喜。

这种给人意外惊喜的职业技能非生而有之，它遵循“熟能生巧”的规律，靠不断付出时间和精力、不断摸索和践行、积累经验而来。李聪的“最强大脑”始自她当通讯兵的经历，由于工作需要，她牢记军区1000多个电话号码，一个人最多可以同时接8部分机，练就“听音辨人”的本领。到西安火车站当售票员后，她经常利用下班时间，练习画全国铁路结算站示意图，一练就是几个小时。所谓“熟能生巧” ，就是付出才有收获、付出就有收获。