长江评论丨敬业的人，把平凡变为不平凡( 三 )

2026-01-22

但关键是态度，态度决定一切。敬业爱岗是一种人类通行的价值观，但不是人人都能敬业爱岗。有些人觉得工作不入他的法眼，平时采取得过且过的应付态度，工作自然谈不上什么技能；有的人干一行就想把它干好，干成这一行的状元，这是一种对待本职工作的积极态度。

在老劳模张秉贵“一抓准”“一口清”绝活的背后，是他的“一团火”服务精神。他刚当售货员时，商场售货员对顾客有时候爱理不理，张秉贵对顾客也曾经挑挑拣拣，并被投诉。后来他给自己的服务定了“十个字”标准：主动、热情、诚恳、耐心、周到。正因为对自己高标准严要求，他才有动力磨炼出“一抓准”“一口清”的服务技能。

有些人可能有这样一种心理：售票员之类的平凡工作，值得我太当回事吗？现在跳槽经常发生，择枝而栖也是劳动者的权利。但既然选择了一个岗位，就得把它当一回事认真去做，在改行之前，我们必须在现在的岗位上证明自己的实力。把小事做好能够使我们内心快乐，并使我们与社会融洽地相处，这是价值观，也是智慧。

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