税务总局：“便民办税春风行动”助推减税降费落地落实( 六 )
问：为更好服务小微企业 ， 税务总局纳税服务司设立小微企业服务处 ， 请问该处成立后是如何推进工作的？下一步如何通过优化服务让纳税人和缴费人对减税降费更有感？
张运增：小微企业服务处于今年1月上旬正式成立后 ， 立即全力投入落实小微企业普惠性减税政策工作 ， 主要包括以下几个方面：一是完善了制度机制 。 在不到三周的时间内 ， 迅速建立了小微企业涉税诉求和意见快速响应机制 ， 制发了关于做好首个申报期前小微企业有关纳税服务工作指导性文件 ， 发布了《小微企业纳税人办税指南》 。 二是加强了宣传培训 。 在税务网站、12366纳服平台设立了小微企业专栏 ， 组织各级税务机关全面推开了面向纳税人和缴费人的减税降费宣传辅导和面向一线税务干部的业务培训工作 。 截至2月20日 ， 全国累计组织“面对面”辅导会2.23万场 ， 通过辅导会、纳税人学堂等多种形式辅导纳税人近700万人次 ， 培训12366坐席人员和办税服务厅一线人员38余万人次 。 三是收集了问题建议 。 截至3月1日 ， 各级税务机关通过小微企业涉税诉求和意见快速响应机制 ， 共收集小微企业涉税意见建议8803条 ， 其中已办理并反馈7754条 ， 迅速解决了纳税人在减税降费方面的难点痛点 。
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