津南法院：诉讼服务进社区，人民调解为人民( 三 ) 图1/4告申庭

最后，人民调解员随机选取了去年调解成功的一户业主进行回访，以便业主们有效监督诉前调解“全过程” ，业主表示，物业公司在调解后已经及时将其提出的问题解决，对物业的服务态度和方式非常满意，今年会按时交纳物业费。同时，该业主对津南法院诉前调解工作表示肯定，感谢各位人民调解员为业主解决了实际问题，同时节省了业主们因物业纠纷打官司造成的时间、经济成本，并祝愿津南法院诉前调解工作能越办越好，为全区百姓提供更加优质、高效的诉讼服务。

图4/4

在业主家进行回访

通过此次走访，人民调解员真正了解了走访小区的整体物业服务情况，也使物业公司有针对性地改进服务，获得业主们的肯定与支持，该举措使业主、物业公司、人民调解委员会之间形成良性互动，有效地提升了诉前调解工作水平。另外，津南法院告申庭会及时梳理此次走访中物业企业提出的意见建议，专题研究如何改进诉前调解工作，更好发挥诉前调解在解决涉民生纠纷中的独特作用。

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