“放心买、放心收、放心用”，福州苏宁易购门店“以旧换新”( 二 ) 在全民焕新节

售后维修方面，在苏宁首次维修完成后，维修质保180天（内存升级和主板维修质保30天）。如果当天未能修复你的手机，还可免费领取备用机，且备用机品质有保证，苹果类不低于苹果6、安卓类不低于小米6或华为P9 。

“全场景体验”再掀消费热潮

苏宁在服务方面的举措和完善，都是行业中的佼佼者。首先是购物中的服务，在“智慧零售”驱动之下，苏宁易购早已成功转型为“O2O全面融合”的互联网企业。顾客可通过苏宁易购“身边苏宁”在线预约门店金牌导购，提供1对1全程陪同、全套家电定制服务，也可在线咨询门店专家人员。

同时，易购门店通过科技赋能，引入了机器人导购、VR购物、直播等技术手段，注重交互体验，诸多新潮的智能穿戴、VR影院、餐饮课堂、家具体验为用户提供了全场景全渠道多样化的购物体验。在专业门店V购与黑科技的加持下，用户既能对各类商品有更全面的了解，做出更合理的消费行为，还能置身于场景之中，切实体验“智慧零售”的魅力。

其次是配送过程的服务，在数据革命的驱动之下，如今的苏宁易购云店能够通过大数据来寻求用户购物痛点，通过智慧化运营，合理布局云店格局，为用户打造更加高品质的消费体验。如约送、准时达、急速达、预约配送，多种配送选项，从根本上高效的解决用户的配送需求。

最后是收货后的服务，包括需要安装的家电收货24小时内就会派人上门安装（包括免费安装），有收费也是明码标价绝不多收；还为顾客提供7*24小时的客户服务， 30秒内回复顾客咨询问答；苏宁易购全国的云店、直营店可为在苏宁购买的手机/电脑顾客提供免费调试服务；手机维修则可通过“身边苏宁” ，在线估价，全国300多家门店支持等等。