中消协：全国70个大中城市消费满意度处于良好水平( 二 ) ：中消协：全

测评工作于2018年10月至12月在全国70个城市同步展开，共取得有效样本46,824个。根据统计结果，百分制下70个城市的消费者满意度综合得分为73.68分；相比于2017年度50个城市消费者满意度得分71.75分，总体得分上涨1.93分。测评结果显示，连续测评的50个城市中有44个城市的消费者满意度得分有提升。

从各城市满意度总体排名上看，无锡市、南通市和上海市的消费者满意度得分相对较高，且连续两年位居全国前三。从不同社会消费品零售总额规模分层级来看，规模相对越大的城市消费者满意度越高。测评报告还从不同城市行政层级、城市发展规模等分类对70个城市进行了对比分析，帮助各城市明确自身优势和短板。

此外，《测评报告》还从进一步提升城市消费者满意度角度提出六点意见建议：一是进一步深化供给侧结构性改革，着力消除生产、流通各个环节领域消费难点痛点，更好地满足人民群众美好消费生活需要；二是大力强化“消费者至上”理念，确保政府及有关部门的政策措施贴近消费者需求，进一步提高服务的针对性和有效性；三是进一步夯实安全消费基础，强化消费环节制度建设和安全保障措施，促进安全消费信息共建共享，让消费者明明白白消费；四是顺应新时代要求，创新政府监管与服务举措，进一步降低消费风险、提振消费信心；五是加强与消费者的良性互动，做好政策措施的落地实施，切实解决“最后一公里”服务问题；六是强化问题导向意识，扎实做好消费维权工作，着力解决消费者投诉难、解决难的问题。