医院人文密码（4）医务“小社工”助力医疗“大服务”( 四 ) 原标题：医院

为了让医院更加温暖、更有安全感，医务社工们一直在努力。 “平时把健康服务做强、做实，引导家长多跟医生互动交流，把育儿问题解决在就诊前，提高就诊时候的效率，才能为医疗服务减压。 ”钮骏说。

从患儿到家长、从志愿者到医护人员……在钮骏的带领下，医院社工部积极链接各种社会资源，围绕患儿需求逐步构建起“四叶草”服务模式，建立了“患儿成长支持”、“家长成长支持”、“志愿者成长支持”、“医护工作人员成长支持”四大医务社工服务体系，让冷冰冰的病房充满色彩，让医患之间减少误解。

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提升医务社工专业性提供更好实质服务

在儿童医院于广军院长看来，医务人员的爱心和责任心，是建设人文医院的基石。随着90后医护员工成为临床一线的骨干， 90后又有其独特的性格特征，如何在医护人员工作时间长、强度高的现状下，还能激发青年员工的爱心和责任心？医院社工部开设了“实习护士成长小组”、“医护青年爱心培养”、“服务礼仪培训”、“职业倦怠期干预”等，正面引导医护人员情绪，不断强化员工“为儿童服务就是幸福”的宗旨和使命。