60周年新安利：不断用卓越体验提升消费者权益( 四 ) 日前

智能服务时效全面升级

在物流端，安利与京东物流合作，打造高效的物流配送体系，为安利自有移动社交电商平台“安利云购” ，提供面向终端消费者的物流配送服务，并为安利提供店铺补货等其他仓储物流服务。目前，安利家居送货一、二线城市24小时即可到达，偏远地区也缩短到3天以内。

随着智能技术的发展，安利早在2017年4月就引入智能客服机器人“小安助手” ， 7*24小时随时在线，有效解决消费者非工作时间找不到客服咨询、长时间排队等待客服响应等问题，一经推出便受到了市场的欢迎，月交互量高达70万。截至目前，智能机器人可以解决90%的顾客问题、回复准确率高达98%、顾客满意度高达97% ，这是安利推进智能客服的高效创新举措。