新街口商圈推出“先行赔付”制度保障消费者权益退换货遇困难

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本文标题：新街口商圈推出“先行赔付”制度保障消费者权益

（小编提示您本文原始标题是：退换货遇困难？南京新街口商圈推出“先行赔付”制度）

不知道大家有没有这样的经历，明明买来的新衣服完好无损，但商家就是不给退换，还以各种折扣品、清仓处理品为由搪塞。3月12日，现代快报采访人员从秦淮区市场监督管理局2019年度3.15国际消费者权益日新闻发布会上了解到，南京新街口商圈将率先实行 " 先行赔付 " 制度，不管各商家因什么理由不给退换，商场先给你退换货。不仅如此，未来该制度还将在全区各大景区、商场内推广，保障消费者合理权益。

△发布会现场

秦淮区消费者协会秘书长高飞介绍，该制度简单来讲就是把消费者碰到的难点诉求直接转接给商场。" 以往一个顾客来商场买东西，回家后发现不合适，想要退换。但拿给所购买的商家时，商家却不给退换，这时，顾客可以找到商场客服进行退换。" 高飞补充，这一制度保障的是消费者基本的合理权益，如消费者买回家的食品已经拆包食用了、衣服沾上污渍这类 " 影响二次销售 " 的情况，在《江苏消费者权益保护条例》上也有明确规定，是不给予退换的。