商家宣称“托玛琳”床垫能治病被投诉 执法人员介入商家退钱( 二 )
执法人员告诉采访人员 ， 本案中 ， 商家为消费者提供产品的宣传服务 ， 质量服务 ， 但并未达到宣传的效果 ， 所以消费者和商家才引起纠纷 。 根据《消法》五十二条规定 ， 经营者提供商品或者服务 ， 造成消费者财产损害的 ， 应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任 。 所以本案商家的宣传产品不能为消费者带来任何作用 ， 应该给消费者退货处理 。 (完)
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