家电维修乱象：免费安装不“免费”、返厂维修不返厂、收费维修没( 七 )
刘志敏家电维修服务公司（方太家电特约售后服务商） 业务主管：安装油烟机的话 ， 我们一般都会装防烟宝 ， 防烟宝一个（提成）就是25元 。
承锦西商贸有限公司（美的家电特约售后服务商）维修人员：一套烟机灶具 ， 用三米气管 ， 基本上都在400元、450元以上 。 我收的最高的时候收了2000多块钱 。
在新家电安装中存在的问题仅仅是售后服务乱象的冰山一角 ， 更多的猫腻存在于家电的售后维修服务 。
采访人员同样以实习名义进入了西安腾辉家电服务公司 ， 这家公司负责灞桥区小天鹅家电售后服务 ， 维修员小李接到一个洗衣机漏水维修订单 ， 一番检查后小李告诉客户 ， 洗衣机漏水的原因是滚筒变形 ， 需要更换 ， 然而在维修的时候 ， 小李偷偷将排水管换掉后叮嘱采访人员赶紧收好 。
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