付了钱不出货这台自动售药机有点“横” 付了钱不出货

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本文标题：付了钱不出货这台自动售药机有点“横”

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本报讯（采访人员吴涛）最近街头出现了一种自动售药机，就像银行自动柜员机一样，24小时全天候提供服务。当附近没有药店或者药店没有开门时，扫下二维码就可以买到常备的药品，很方便。蒋先生昨天就在一台自动售药机上买药，可付了钱，药却没出来，他想联系机器管理方，却发现没这么容易。

蒋先生说，昨天清晨，他感觉嗓子不舒服，想买盒西瓜霜含片。因为实在太早，跑了几家药店都没开门。

他就找到苏惠路上的一台自动售药机，点了一盒西瓜霜含片，用微信扫码支付了12.9元。机器上显示支付成功，出药口却半天没有反应。刚开始蒋先生以为是网络滞后，可等了几分钟，药还是没出来。“机器上面有个服务电话号码，打过去居然是空号！”蒋先生觉得，自动售药机程序出错情有可原，可客服电话居然是空号，“这不是愚弄消费者吗？”

昨天下午，采访人员在蒋先生买药的自动售药机购买了同样的西瓜霜含片，扫码付款后机器正常出药。在采访人员身后排队的另一位市民购买眼药水时也没出现问题。不过，在附近大楼工作的一小伙告诉采访人员，这台售药机安放了大概有3个月。“听说之前也出过付了钱不出货的事情。”

采访人员试着拨打售药机上标着的服务电话，铃音提示此号为空号。从微信付款的账单上看，收款方是苏州民健医药连锁有限公司。

采访人员拨通该公司联系电话，以消费者的身份反映了蒋先生遇到的问题。接听的工作人员首先确认了这些自动售药机是他们公司所属。她表示，可能是因为网络原因造成药没出来。如果真是机器的原因导致付了款没出药，可以退款。