线上线下共同维权 苏州打造诚信消费氛围( 二 )
在线下活动中，预付式消费、电商网购、装修质量等成为咨询投诉热点。市民钱先生就带着装修合同前来咨询，寻求公益律师的帮助。
律师建议市民在收集证据后，与商家协商，并可通过仲裁和法律渠道维权。活动现场，参与单位还现场教市民如何识别商品真假，普及商品选购知识。
去年，全市市场监督管理部门共受理消费者投诉、举报、咨询14.6万件，为消费者挽回经济损失4127万元。
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