花7200元报考消防工程师还没考试想退款却成难题( 四 ) 原标题：花72

在采访人员协调培训机构同意退还全款

15日中午11点多，采访人员在东环国际广场见到了吕先生。根据吕先生提供的协议，采访人员看到，他报的是一级消防工程师VIP保障班，培训费7200元。协议规定， VIP会员若三年不能全科通过可选择终生学习，也可选择退费，但退费细则规定，有效期内从未通过的考试科目要扣除35%的成本费，三年网课学习率低于95%且科目分数低于40分的，也不予退费。有作弊和缺考行为的也不予退费。

就吕先生的培训费问题，采访人员随后来到了三匠教育。据该公司一名负责人介绍，在和客户签协议前，他们都会把协议的电子版发给客户先看看，考虑到有些客户可能看得不仔细，所以在签协议时他们会把他们认为重要的内容告知客户，至于吕先生“三年考不过退全款”的说法，他们从未说过。

至于吕先生学历不够的问题，该负责人表示，市场上本身就有很多不符合条件的报考消防工程师，他们会跟客服提前说过，推荐报名代办机构，但这个费用需要客户交给别的机构，他们只提供学习的课程。 “他去年学得不怎么好，就没报名，所以现在想退款。 ”

三匠教育的负责人表示，此前市场监管局已介入此事帮他们双方协调，他们同意退给吕先生6500元。不过，吕先生却坚持要求退全款，双方一时将僵持不下。最终在采访人员的协调下，三匠教育表示出诚意再次做出让步，同意把7200元培训费全部退给吕先生，并现场进行转账。吕先生对此表示满意。

齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员戚云雷实习生汪静宜

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