预付款现象怎样管？省消保委：预付式消费设保证金( 三 ) 85%的消费者

“最终解释归商家”说法无效

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　　卡内有余额不退涉嫌不当得利

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　　省消保委监督部赵鑫提醒消费者和商家注意以下问题：

　　1、“最终解释权归商家”说法无效。按照合同法第四十条的规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。所以类似“最终解释权归商家所有”、“预付卡一概不退、遗失不补”、“不得解除合同”等即使消费者同意也无效。

　　2、卡内若有余额，经营者以过期为由拒绝消费者使用，涉嫌不当得利。于先生于2017年办理游泳卡，余额1000余元。2018年7月，于先生被告知卡已过期，若继续使用需再次充钱激活。《消保条例》第二十七条第二款规定：“……预付卡不得设定有效期”。《管理办法》第十九条规定：“记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年。”因此，在卡内仍有余额的情况下，经营者以过期为由拒绝消费者使用是违法的，涉嫌不当得利。经营者有义务为消费者的不记名预付卡提供延期、激活等服务。

　　建议>>

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　　八成消费者建议完善法律法规

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　　消保委建议设“保证金”制度

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　　在线上问卷调查中，80.6%的消费者觉得非常有必要通过完善法律法规加强预付卡发放管理、资金监管与风险监控。

　　省消保委专家建议：

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