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预付卡商家上演“另类”跑路 维权路上要过哪些“卡”？( 三 )

采访人员调查发现 ， 除了以“仅剩一家”的借口推延退款外 ， 预付卡商家常用的戏码还有以“装修”为名暂停营业、突然通知消费者“被动转会”至其他机构消费等 。

采访人员采访发现 ， 在商家和消费者有书面合同的情况下 ， 大多是由商家提供格式文本 ， 合同中包含“本店享有最终解释权”“本卡不予退还现金”等格式条款 。 在资金链出现问题时 ， 部分商家为了拖延时间或躲避惩罚 ， 往往以“最终解释权”为托底条款打一些擦边球 。

消费者单向风险巨大　维权或遭遇“三重门”

上海市长宁区人民法院发布的《2015-2018年涉单用途预付消费卡纠纷案件司法审判白皮书》显示 ， 预付卡类案件主要发生在私教健身、美容美发和教育培训等服务行业 ， 其中又以健身行业最为集中 ， 连续4年占此类案件的95%以上 。 引发纠纷的主要原因是经营者迁移店址或关门停业 ， 消费者无法继续接受服务 。


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