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市民上网咨询投诉举报 消费维权将更快速

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市民上网咨询投诉举报 消费维权将更快速

本文标题：市民上网咨询投诉举报 消费维权将更快速

（小编提示您本文原始标题是：上网咨询投诉 市民维权更快速）

昨天是3月15日，也是第37个国际消费者权益保护日。由省市场监督管理局、省消保委开展的2019年3·15互联网消费维权服务日活动，全天线上维权平台共计受理投诉、咨询与举报1972件，其中3·15互联网消费维权服务日活动平台共计受理投诉、咨询与举报1204件，全省智慧315平台共计受理投诉、咨询768件。据数据显示，全省投诉最多的是其他类消费，占总投诉数的52.16%，其次是商品房和装饰装修消费、预付式消费，分别是22.66%、8.64%。全省咨询最多的是网络购物消费，占总咨询数的14.51%，其次是其他类消费、家用汽车及维修消费，分别是13.33%、10.59%。目前，3·15互联网消费维权平台咨询已全部办结，因投诉处理过程较为复杂，全天线上维权投诉“已办结”316件，“处理中”633件。省市场监督管理局副局长、省消保委副主任李杰要求：无论是“已办结”还是“处理中”的投诉、举报，相关部门的工作人员在3月15日以后，继续就已经投诉的问题做后续跟踪，确保件件有处理，事事有回应。

此外，南京市市场监督管理局总工程师梁华发布了2018年度南京市市场监管系统行政执法和消协系统消费维权十大案例。


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