过度承诺、虚假夸大……亲子消费火热背后存陷阱( 三 )

据云南省消费者协会工作人员介绍 , 有关亲子消费的投诉案例主要以预付式消费纠纷为主 , 培训和早教是亲子消费侵权的“重灾区” , 在处理此类投诉时面临许多困难 。 首先 , 教育效果的显现需较长时间 , 当家长发现问题时往往已错过最佳维权时机 。 其次 , 许多亲子服务的质量效果难以评估 , 也导致维权过程中取证困难 。

如何避免此类“陷阱”?云南省消费者协会投诉部主任耿春光建议 , 消费者在办理预付式消费时 , 首先要看商家经营资质 , 是否持有证照合法经营 , 其次要观察该店经营情况 , 是否正常持续经营 , 店牌店招及承诺内容是否存在虚假宣传等 。

“我们鼓励消费者大胆依法维权 。 ”耿春光说 , 发生消费纠纷时 , 如不能解决 , 应收集好付款发票、合同以及协商时的录音等有关证据 , 向12315平台、当地市场监管部门或消费者协会投诉 。 (新华社)


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