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过度承诺、虚假夸大……亲子消费火热背后存陷阱( 二 )

“要买就买最好的” ， 这为一些不良商家提供了可乘之机 。 比如“过度承诺” ， 商家宣传“保证学会 ， 不会全额退”“高学历 ， 一对一”等 ， 以此吸引顾客预付费用 。 而承诺和宣传多为口头表达 ， 为消费者维权存证设置了阻碍 。

昆明市民徐云锋因工作繁忙 ， 到培训机构聘请了“一对一”的家教为孩子辅导功课 ， 并选了收费最高的套餐 。 不料一段时间后 ， 孩子反馈说 ， 老师经常在上课期间玩手机 ， 对作业不闻不问 ， 承诺的课程进度也没有完成 。 徐云锋到机构投诉时才发现 ， 这位宣称“毕业于名校”的老师无法提供学历证明 。

尴尬 预付式早教消费维权难

面对消费陷阱 ， 不少家长缺乏维权意识 ， 或是缺乏维权手段 。 “投诉流程太麻烦 ， 只能花钱买教训了 。 ”张庭无奈地说 。


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